Voor het eerst hebben de werknemers- en werkgeversorganisatie een agressieprotocol opgemaakt. Daarin staan nieuwe richtlijnen voor aanpak tegen agressie voor lokale en provinciale besturen. Aanleiding is het tragische overlijden van een maatschappelijk werker van het OCMW Gent.
ACOD vraagt al langer aandacht voor de toename van agressie en geweld tegenover de medewerkers van de lokale en provinciale besturen. Uit onze eigen enquête in samenwerking met Vlaams ABVV blijkt dat de helft van alle OCMW-medewerkers minstens maandelijks met agressie wordt geconfronteerd. Het onderzoek benadrukt de noodzaak van structurele veiligheidsmaatregelen, nadat uitbreiding van de problematiek en tragische incidenten de urgentie van deze zaak pijnlijk duidelijk maakten.
Agressie is een structureel probleem dat op een diepgaande manier verbonden is met de ontwrichting en ontrafeling van de samenlevingsverbanden, ten gevolge van een bewuste politiek van sociale afbraak op de verschillende beleidsniveaus.
Agressie op de werkvloer is nooit te verantwoorden. Ze tast niet alleen het welzijn en de veiligheid van medewerkers aan, maar ondermijnt ook de kwaliteit van dienstverlening, het vertrouwen in de openbare instellingen en de samenhang van het sociaal weefsel.
De Vlaamse regering ondersteunt lokale en provinciale besturen in de aanpak van agressie tegen hun medewerkers onder meer via het sociaal overleg binnen Comité C1. De werkgevers- en werknemersorganisaties binnen het Comité C1 bereikten een akkoord over een agressieprotocol met richtlijnen voor de lokale besturen rond preventie, sensibilisering, registratie van agressiemeldingen en de nazorg na incidenten.
Het gaat om een praktische handleiding die lokale en provinciale besturen ondersteunt bij het uitwerken van een eigen agressieprotocol. Het gaat om risico’s in kaart te brengen, na te gaan of maatregelen zoals vluchtroutes of alarmknoppen nodig zijn, een gedragscode en sensibiliseringscampagnes uit te werken, een agressiecoördinator als centraal aanspreekpunt aan te stellen en te investeren in opvang en nazorg voor slachtoffers van agressie.
“Dit protocol erkent eindelijk wat voor ACOD LRB al lang duidelijk is: agressie hoort niet bij de job. Nu komt het erop aan dat besturen dit niet louter op papier zetten, maar ook effectief waarmaken met concrete maatregelen, opleiding en voldoende middelen. Wie de risico’s op agressie wil verminderen, moet investeren in sterke openbare diensten, voldoende personeel en kwaliteitsvolle dienstverlening. Alleen zo kunnen we onze mensen echt beschermen.” – Gert Vlasselaer, federaal secretaris ACOD Lokale en Regionale Besturen
https://www.vrt.be/vrtnws/nl/2026/06/12/agressieprotocol-hilde-crevits-richtlijnen
